Vấn nạn gian lận sang sửa iPhone tại Trung Quốc khiến Apple lảo đảo.
Apple khó khăn trong việc xử lý ăn gian sang sửa iPhone kéo dài 5 năm tại Trung Quốc. Theo đó, các dải tầy mua hoặc ăn cắp iPhone, gỡ bỏ các linh kiện giá trị như CPU, màn hình rồi đến Apple Store nói rằng thiết bị bị hỏng và được viên chức thay thế theo chế độ bảo hành. Các linh kiện này sau đó được đem bán. phần mềm quảng cáo facebook
Công ty Mỹ chứng kiến 60% lượng sửa sang iPhone theo bảo hành tại Trung Quốc và Hong Kong là ăn lận, khiến công ty tổn thất hàng tỷ USD mỗi năm. Lần trước nhất Táo khuyết nhận thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề là vào năm 2013 và từ đó phát sinh cuộc chiến giữa Apple và tù đọng.
Cửa hàng Apple từng áp dụng chính sách khá thoải mái trong việc thay iPhone lỗi miễn là máy dường như không bị cố ý phá hoại. Quan chức công ty ước tính tỷ lệ lường đảo chiếm chưa tới 10%. Dù vậy, sang năm 2013, dữ liệu Apple bắt đầu đếm số iPhone chuyển đổi Apple ID sau khi tu sửa, cung cấp con số chính xác hơn về số thay thế ăn gian do những khách hàng hợp pháp thường đăng nhập lại bằng Apple ID mà họ đang sử dụng. Trong khi đó, tội nhân đề nghị sửa iPhone đánh cắp lại tăng lên đến mức báo động trong hệ thống của Apple. Lúc này, vấn đề mới được nội bộ hãng xem trọng.
Con số cho thấy thực tại gây sốc đang diễn ra là hơn 60% sang sửa tại Trung Quốc là gian lận. Theo The Information, trong năm tài khóa 2013, Apple dự trữ 1,6 tỷ USD cho tổn phí sửa chữa theo chế độ bảo hành. rút cục, phí tổn lên tới 3,7 tỷ USD trong cùng kỳ với phần đông chênh lệch đến từ Trung Quốc.
ban sơ, Apple dừng việc nhận sửa chữa của khách hàng không hẹn trước và lập hệ thống đặt chỗ để bảo đảm khách hàng là chủ nhân thật sự của thiết bị. Hệ thống sau đó bị hacker đánh sập nhờ phá hoang lỗ hổng trong hệ thống web. Tiếp đến, Apple yêu cầu iPhone phải chạy phần mềm có khả năng xác nhận linh kiện giả mạo bên trong mà không cần viên chức cửa hàng phải tháo rời linh kiện và thẩm tra thủ công. tù hãm qua mặt phương pháp này chỉ bằng cách đơn giản là làm cho iPhone không bật lên được.
Một số tù còn tinh vi hơn, mua lại hồ sơ khách hàng Apple mua iPhone rồi cấu hình lại iPhone giả theo các số seri này. Chúng lừa Apple cung cấp bảo hành cho iPhone dù hết hạn bảo hành.
Quảng cáo
Apple phản ứng trước các thủ pháp lừa đảo song bọn phạm nhân không hề ngả nghiêng. Trong một vụ việc đặc biệt nghiêm trọng, quản lý một cửa hàng Apple Store còn bị đe dọa bằng vũ lực khi chúng cố mua chuộc dữ liệu khách hàng.
giờ, Apple yêu cầu tất iPhone cần thay thế linh kiện theo bảo hành phải được gửi đến trọng tâm sửa chữa đặc biệt để làm các thí nghiệm khắt khe hơn. Hãng thậm chí còn bổ sung các biện pháp bảo mật cho linh kiện iPhone, bao gồm thuốc nhuộm vô hình trên pin và bọc CPU iPhone bằng chất bít kín chống nước được điều chỉnh theo các bước sóng cụ thể.
Bài báo của The Information đổ lỗi cho nguyên tắc bí hiểm nội bộ của Apple là căn nguyên khiến Apple xử lý vấn đề này lâu như vậy. Nó cần có thời kì để chuỗi cung ứng nguồn, sản xuất và bộ phận AppleCare hiệp tác cùng nhau phát triển các giải pháp có ích.
Quá trình đó mất gần 5 năm nhưng dường như rút cuộc Apple cũng tìm ra cách chống lại bọn tù hãm và gian lậu tu sửa iPhone giảm. Công ty ước lượng số vụ ăn gian tại Trung Quốc giảm từ cao điểm 60% xuống còn khoảng 20%. Dù vậy, công ty đang đối mặt với tình trạng hao hao tại các thị trường khác như Thổ Nhĩ Kỳ, UAE. Đây chính là cuộc chiến chưa có hồi kết đối với hãng công nghệ lớn nhất thế giới.
Đăng nhận xét